faq.now

Polly.now ist eine reine Webanwendung – deshalb brauchst Du als Moderator und Deine Teilnehmer lediglich einen aktuellen Webbrowser, um Polly.now zu verwenden.

Polly.now ist ausschließlich auf Servern in Deutschland gehostet.

Du hast Fragen zu Polly.now und kannst die Antwort nicht finden? Schreibe uns einfach an hello@pollynow.com. Wenn Du bereits einen Polly.now-Account hast, kannst du ebenfalls die interne Feedback-Funktion verwenden.

Nein. Das Teilen eines Polly.now Accounts verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. Ebenfalls können beim Teilen eines Accounts Seiteneffekte auftreten, bei denen wir eine reibungslose Nutzung nicht garantieren können.

Polly.now ist eine Webanwendung, welche aktuelle Technologien einsetzt. Du solltest deshalb darauf achten, dass Du Deinen Lieblingsbrowser in der aktuellen Version verwendest und alle Updates installiert hast.

Die Rechnungsstellung und damit auch die Belastung der gewählten Zahlungsmethode wird in der Regel binnen 48 Stunden nach dem Buchen eines Paketes durchgeführt.

• 800 x 480
• 1024 X 768
• 1280 x 720
• 1366 X 768
• 1280 x 1024
• 1920 x 1080

Der Großteil unserer Nutzer verwendet Polly.now im Browser. Wenn Du Deinen Browser im Fullscreen-Modus verwendest, kannst du nahtlos zwischen Deiner Präsentation und Polly.now switchen. Solltest Du Polly.now dirket in PowerPoint integrieren wollen, gibt es folgende Möglichkeiten.

1. Integration mit PowerPoint AddIn „WebViewer“
   • Bei Polly.now registrieren
   • PowerPoint installiere
   • In PowerPoint AddIn „WebViewer“ installieren
   • PowerPoint starten
   • In Polly.now einloggen, Umfrage erstellen, Umfrage starten
   • URL aus dem Browser kopieren
   • URL in PowerPoint in WebViewer einfügen
   • Nun kann man entweder direkt in PowerPoint Polly.now bedienen oder aber ganz normal im Browser
2. Integration mit AddOn „LiveSlides“
   • Bei Polly.now registrieren
   • PowerPoint installieren
   • AddOn liveSlides herunterladen von https://www.liveslides.com/ (Registrierung mit Email-Adresse erforderlich)
   • LiveSlides installieren (Windows oder Mac)
   • PowerPoint starten
   • LiveSlides starten
   • In Polly.now einloggen, Umfrage erstellen, Umfrage starten
   • URL aus dem Browser kopieren
   • In LiveSlides einfügen und auf „insert“ klicken
   • Wenn Du jetzt die Präsentation startest kannst Du an der Stelle, an der Du LiveSlides eingefügt hast, Polly.now sehen und auch steuern

Der Großteil unserer Nutzer verwendet Polly.now im Browser. Wenn Du Deinen Browser im Fullscreen-Modus verwendest, kannst du nahtlos zwischen Deiner Präsentation und Polly.now switchen. Solltest Du Polly.now dirket in Keynote integrieren wollen, gibt es folgende Möglichkeit.

• Bei Polly.now registrieren
• AddOn LiveSlides herunterladen von https://www.liveslides.com/ (Registrierung mit Email-Adresse erforderlich)
• LiveSlides installieren
• Keynote starten
• Unter den Keynote Einstellungen sicherstellen, dass der Cursor/Pointer immer angezeigt wird, wenn man Maus oder Trackpad benutzt („Show pointer when using the mouse or trackpad“)
• LiveSlides starten
• In Polly.now einloggen, Umfrage erstellen, Umfrage starten (Kann man auch direkt in der laufenden Keynote machen)
• URL aus dem Browser kopieren
• In LiveSlides einfügen und auf insert klicken
• Wenn Du jetzt die Präsentation startest kannst Du an der Stelle, an der Du LiveSlides eingefügt hast, Polly.now sehen und auch steuern

Nein als Teilnehmer musst Du nichts installieren. Du kannst mit jedem Endgerät, auf dem ein Webbrowser läuft, an einer Umfrage teilnehmen. (Smartphone, Tablet, PC, Notebook, usw.)

Nein als Moderator musst Du nichts installieren (ausgenommen Du möchtest etwaige PlugIns in PowerPoint oder Keynote benutzen). Du kannst Polly.now ganz einfach mit Deinem aktuellen Lieblings-Webbrowser bedienen.

Um Dein eigenes Design in Polly.now Umfragen zu verwenden benötigst Du eine Premium-Lizenz. Nun gehst Du einfach auf „Account“ im Polly.now Menü. Dort findest Du unter „Polly anpassen“ den Button „Konfiguration starten“.
Du befindest Dich jetzt im „Polly anpassen“ Bildschirm. Hier hast Du die Möglichkeit Dein eigenes Logo hochzuladen, die Primärfarben festzulegen und die Chartfarben auszuwählen. Achtung: Es können nur Logos im PNG Format hochgeladen werden.
Nachdem Du Dein Design erstellt hast, werden die Umfragen auf dem Präsentationsbildschrim und auf den Endgeräten Deiner Teilnehmer in Deinem Design angezeigt. Auch das Ergebnis-PDF wird entsprechend angepasst.

Beim Erstellen einer Umfrage kannst Du wählen, ob die Teilnehmer die Ergebnisse anfordern können. Dann hat jeder Teilnehmer nach dem Beantworten der letzten Frage die Möglichkeit eine E-Mail-Adresse zu hinterlegen, an die eine Zusammenfassung der Ergebnisse gesendet werden soll.
Du als Moderator kannst Dir nach dem Abschluss der Umfrage auf dem Ergebnisbildschirm ansehen, wieviele Teilnehmer die Ergebnisse erhalten möchten und mit einem Klick versenden. Jeder Teilnehmer erhält eine E-Mail in der die Ergebnisse als PDF enthalten sind.

Um Dein eigenes Logo in Polly.now Umfragen zu verwenden benötigst Du eine Premium-Lizenz.Nun gehst Du einfach auf „Account“ im Polly.now Menü. Dort findest Du unter „Polly anpassen“ den Button „Konfiguration starten“.
Nun befindest Du Dich im „Polly anpassen“ Bildschirm. Hier hast Du die Möglichkeit Dein eigenes Logo hochzuladen. Achtung: Es können nur Logos im PNG Format hochgeladen werden.
Nachdem Du Dein Design erstellt hast, werden die Umfragen auf dem Präsentationsbildschrim und auf den Endgeräten Deiner Teilnehmer in Deinem Design angezeigt. Auch das Ergebnis-PDF wird entsprechend angepasst.

Wenn Du Dein aktuelles Passwort Deines Polly.now Accounts ändern möchtest dann gehst Du einfach auf „Account“ im Polly.now Menü. Dort findest Du unter Accountdaten den Punkt 3 „Passwort ändern“. Hier kannst Du jederzeit Dein Passwort ändern. Dazu gibst Du einfach Dein altes Passwort ein und dann 2-mal Dein neues. Jetzt noch speichern und Du hast ein neues Passwort, das Du dann beim nächsten Log-In verwenden kannst.

Wenn Du Deine aktuelle Email-Adresse deines Polly.now Accounts ändern möchtest dann gehst Du einfach auf „Account“ im Polly.now Menü. Dort findest Du unter Accountdaten den Punkt 1 „Email-Adresse ändern“.
Hier kannst Du jederzeit die E-Mail-Adresse deines Polly.now Accounts ändern. Gib hierzu eine neue E-Mail-Adresse ein und klicke auf Speichern. Im Anschluss versenden wir eine E-Mail an Deine neue Adresse. Nachdem Du über den Bestätigungslink Deine neue Adresse verifiziert hast, kannst du Deinen Polly.now Account mit Deiner neuen E-Mail-Adresse verwenden.

Wenn Du Deinen aktuellen Namen in Deinem Polly.now Accounts ändern möchtest, dann gehst Du einfach auf „Account“ im Polly.now Menü. Dort findest Du unter Accountdaten den Punkt 2 „Name ändern“. Hier kannst Du jederzeit Deinen Namen ändern. Dazu gibst Du einfach Deinen gewünschten Vor- und Nachnamen ein und klickst auf „speichern“. Ab diesen Zeitpunkt wirst Du im Polly.now Dashboard und auch in den zukünftigen Polly.now Emails mit deinem neuen Namen angesprochen.

Ein Teilnehmer kann an einer Umfrage beitreten indem er:

• Einen Link per Email vom Moderator bekommt
• Den auf dem Präsentationsbildschirm angezeigten QR-Code scannt
• Auf go.pollynow.com den Votingcode der gewünschten Umfrage eintippt

Als Teilnehmer musst Du nichts weiter tun als der Umfrage beizutreten. Bei einer Zeitumfrage kannst Du selbst die Umfrage beginnen und siehst sofort nach Beginn die erste Frage. Bei einer Liveumfrage hingegen steuert der Moderator den Ablauf der Umfrage. Bis der Moderator die Umfrage beginnt erscheint ein Wartescreen auf dem Endgerät aller Teilnehmer.

Es gibt zwei Umfragetypen: die Liveumfrage und die Zeitumfrage.Bei einer Liveumfrage kannst Du live mit Deinem Publikum eine interaktive Umfrage durchführen. Alle Antworten Deiner Teilnehmer werden sofort in Polly.now ausgewertet und in die Umfrage eingebunden. Bei einer Zeitumfrage kannst Du das Feedback Deiner Teilnehmer über einen gewissen Zeitraum einholen und im Nachgang auswerten. Schicke hierzu einfach den Link der Umfrage an Deine Teilnehmer.

Bei einer Liveumfrage können Deine Teilnehmer beispielsweise mit ihrem Smartphone beitreten, indem sie in ihrem Webbrowser die Adresse go.pollynow.com besuchen und den Code Deiner Umfrage eingeben. Alternativ können Sie den QR-Code Deiner Umfrage scannen und werden direkt zur Umfrage geleitet. Sowohl der Code der Umfrage, als auch der QR-Code, werden beim Starten Deiner Umfrage auf dem Präsentationsbildschirm angezeigt. Bei einer Zeitumfrage genügt der Klick auf den Umfragelink.

Die Ergebnisse einer Umfrage werden in Deinem Account gespeichert. Du kannst diese nach einer Umfrage einsehen. Die Ergebnisse der Umfrage können ebenfalls als PDF exportiert werden.

Du kannst beim Erstellen einer Zeitumfrage ein Enddatum wählen. Die Teilnehmer können bis zu diesem Zeitpunkt an der Umfrage teilnehmen. Wurde beim Anlegen der Zeitumfrage kein Enddatum festgelegt, ist die Umfrage so lange gültig bis der Moderator sie stoppt.

Eine Liveumfrage ist so lange aktiv, bis der Moderator alle Fragen „Durchgeklickt“ hat und den Ende-Bildschirm (Vielen Dank! Die Umfrage ist beendet) erreicht.

Ja man kann in eine laufende Umfrage einsteigen. Bei einer Zeitumfrage beginnt man bei Frage 1. Bei einer Liveumfrage beginnt man mit der Frage, die der Moderator gerade anzeigt.

Wenn Du ein Premium Paket gebucht hast, kannst Du so viele Fragen einer Umfrage hinzufügen wie Du möchtest. Im Basic Paket gilt folgendes:

• Liveumfrage: max. 3 Fragen
• Zeitumfrage: max. 5 Fragen

Für eine bereits gestartete Umfrage sind ggf. schon Umfrageergebnisse und Antworten Deiner Teilnehmer vorhanden. Damit diese Ergebnisse nicht bewusst oder unbewusst verfälscht werden können, lässt sich eine Umfrage nach dem Start nicht mehr bearbeiten.

Möchtest Du dennoch Fragen bearbeiten oder das Thema Deiner Umfrage ändern, so setze die Umfrage zurück oder kopiere sie. Danach kannst Du wie gewohnt alle Artefakte Deiner Umfrage bearbeiten.

Wenn Du ein Premium Paket gebucht hast, kannst Du so viele Umfragen erstellen wie Du möchtest. Beim Basic Paket gilt folgendes:

• Liveumfrage: max. 3
• Zeitumfrage: max. 1

Wenn Du ein Premium Paket gebucht hast können so viele Teilnehmer an Deinen Umfragen teilnehmen wie Du möchtest. Beim Basic Paket gilt folgendes:

• Maximale Teilnehmer: 30

In der Bearbeiten-Ansicht Deiner Umfrage kannst Du Umfragen duplizieren. Du erstellst so eine neue Umfrage mit den gleichen Umfragedaten, ohne dass die Ergebnisse der bereits durchgeführten Umfrage verloren gehen.

In der Bearbeiten-Ansicht Deiner Umfrage kannst Du Umfragen zurücksetzen. Nach dem Zurücksetzen werden alle bisher eingegangen Antworten gelöscht. Du kannst mit der Umfrage neu starten ohne die Fragen erneuet zu erstellen.

Um die Reihenfolge der Fragen einer Umfrage zu ändern musst Du im Polly.now Menü auf den Punkt „Umfragen“ wechseln. Wähle eine Umfrage aus und klicke auf den „Fragen erstellen“ Button. Nun befindest Du Dich in der Fragenübersicht der gewählten Umfrage. Auf der rechten Seite über der ersten Frage findest Du den Link „Reihenfolge ändern“. Nach dem Du den Link geklickt hast kannst Du via „Drag and Drop“ die Reihenfolge der Fragen festlegen. Hast Du die gewünschte Reihenfolge erstellt musst Du sie noch auf der rechten Seite über der ersten Frage speichern. Sobald Du nun die Umfrage startest, erscheinen die Fragen in der gewünschten Reihenfolge.

Eine Zeitumfrage ohne Ende-Datum läuft so lange, bis der Moderator sie stoppt.

Um eine Umfrage zu löschen musst Du im Polly.now Menü auf den Punkt „Umfragen“ wechseln. Nun befindest Du Dich in Deinen Umfragen. Wähle die Umfrage aus die Du löschen möchtest und klicke auf „Umfrage bearbeiten“. Im „Umfrage bearbeiten“ Bildschirm findest Du dann den Button „Umfrage löschen“. In einem Dialog musst Du nun das Löschen bestätigen. Nach dem Löschen ist Deine Umfrage mit allen Daten und Antworten gelöscht.

Um eine bestimmte Frage einer Umfrage zu löschen musst Du im Polly.now Menü auf den Punkt „Umfragen“ wechseln. Nun befindest Du Dich in Deinen Umfragen. Wähle eine Umfrage aus und klicke auf den „Fragen erstellen“ Button. Nun befindest Du Dich in der Fragenübersicht der gewählten Umfrage. Wähle die Frage, die Du löschen möchtest und klicke auf Frage löschen. Nachdem Du das Löschen bestätigt hast, ist die Frage gelöscht.

Um eine bestimmte Frage einer Umfrage zu bearbeiten musst Du im Polly.now Menü auf den Punkt „Umfragen“ wechseln. Nun befindest Du Dich in Deinen Umfragen. Wähle eine Umfrage aus und klicke auf den „Fragen erstellen“ Button. Nun befindest Du Dich in der Fragenübersicht der gewählten Umfrage. Wähle die Frage, die Du bearbeiten möchtest und klicke auf Frage bearbeiten. Hier kannst Du die Daten der Frage bearbeiten. Achtung: Es können nur Umfragen bearbeitet werden, die noch nicht gestartet wurden.

Um eine Umfrage zu bearbeiten musst Du im Polly.now Menü auf den Punkt „Umfragen“ wechseln. Nun befindest Du Dich in Deinen Umfragen. Wähle die Umfrage aus die Du bearbeiten möchtest und klicke auf „Umfrage bearbeiten“. Hier kannst Du die Daten Deiner Umfrage nun bearbeiten. Achtung: Eine bereits gestartete Umfrage kann nachträglich nicht bearbeitet werden.

Um die Ergebnisse einer Umfrage als PDF oder als Bilddateien zu exportieren gibt es 2 verschiedene Möglichkeiten:

• Direkt nach dem Du bei einer Liveumfrage nach der letzten Frage auf „weiter“ klickst erscheint der „Umfrage beendet“ Bildschirm. Dort gibt es einen Link „Ergebnisse anzeigen“. In der Ergebnissansicht kannst Du dann entweder auf „PDF downloaden“ oder auf „Bilder als ZIP downloaden“ klicken, um die Ergebnisse zu exportieren
• Unter dem Polly.now Navigationspunkt „Umfragen“ bekommst Du eine Übersicht über all Deine Umfragen. Hier kannst Du bei jeder abgeschlossenen Umfrage auf „Ergebnisse anzeigen“ klicken. In der Ergebnissansicht kannst Du dann entweder auf „PDF downloaden“ oder auf „Bilder als ZIP downloaden“ klicken, um die Ergebnisse zu exportieren

Beim Anlegen einer beliebigen Ja/Nein-, Single-Selection-, Multi-Selection- oder Skala-Frage kannst Du unter der Auswahl des Chart-Typs einen Haken bei „Ergebnisse live anzeigen“ setzen. Ist der Hacken gesetzt, so können die Teilnehmer die Antworten sofort „live“ auf dem Präsentationsbildschirm sehen. Ist der Haken nicht gesetzt, so wird auf dem Präsentationsbildschirm nur die Anzahl der Antworten angezeigt und der Moderator kann bei Bedarf die Ergebnisse sichtbar machen.

Beim Anlegen einer Umfrage hast Du die Möglichkeit einen Haken bei „Teilnehmer können Ergebnisse anfordern“ zu setzen. Das hat folgende Auswirkungen:

• Nach Abschluss einer Umfrage haben die Teilnehmer die Möglichkeit eine E-Mail-Adresse zu hinterlegen, an die die Umfrageergebnisse gesendet werden sollen. Du als Moderator kannst auf dem Ergebnis-Bildschirm der Umfrage sehen ob und wie viele Teilnehmer die Ergebnisse erhalten möchten. Per Mausklick versendest Du dann an jeden Teilnehmer eine automatisierte Mail von Polly.now mit den hübsch dargestellten Ergebnissen im Anhang als PDF.

Du kannst eine Umfrage direkt nach dem Erstellen aller Fragen starten, indem du auf die kleine Rakete in der oberen rechten Ecke klickst. Möchtest Du Deine Umfrage später starten, so kannst du dies über die Aktionen in der Umfrageübersicht tun.

Wenn Du all Deine Fragen erstellt hast, die Du bei Deiner Zeitumfrage stellen möchtest, befindest Du Dich noch in der Fragenübersicht. Dort gibt es in der rechten oberen Ecke die Rakete. Klicke auf die Rakete und Deine Umfrage ist gestartet.Eine andere Möglichkeit gibt es in der Übersicht Deiner Umfragen. Wähle dort die Umfrage aus, die Du starten möchtest und klicke auf die Rakete.

Du kannst per Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Ab einer Abnahme von 10 Lizenzen bieten wir ebenfalls eine Zahlung auf Rechnung an. Setze Dich hierzu einfach mit unserem Kundenservice unter hello@pollynow.com in Verbindung oder nutze den entsprechenden Dialog auf unserer Homepage.

Ja – beide Abonnements können sowohl jährlich als auch monatlich bezahlt werden.

Du kannst Dein Abonnement jederzeit über Deine Accounteinstellungen kündigen. Nach der Kündigung kannst Du Dein aktuelles Paket noch bis zum Ende der Restlaufzeit verwenden.

Ja. Sowohl ein monatliches als auch ein jährliches Abonnement verlängern sich nach Ablauf automatisch. Möchtest Du das nicht, kannst Du das Abonnement über Deine Accounteinstellungen kündigen.

Du kannst Deine Zahlungsmethode unter Deinen Accounteinstellungen ändern. Dort findest Du unter Abonnement den Punkt 2 „Zahlungsmethode ändern“. Mit dem Klick auf „Ändern“ erscheint ein Dialog, in dem Du Deine Zahlungsmethode ändern kannst (PayPal oder Kreditkarte). Nach dem Speichern Deiner neuen Zahlungsmethode wird diese für zukünftige Zahlungen an Polly.now verwendet.

Wenn Du Dein Polly.now Paket wechseln möchtest dann gehst Du einfach auf „Account“ im Polly.now Menü. Dort findest Du unter Abonnement den Punkt 1 „Abonnement“ und den Link „Paket wechseln“. Nach dem Klick auf „Paket wechseln“ erscheint ein Dialog. Hier wählst Du das Paket aus, das Du zukünftig verwenden möchtest. Dabei wirst Du aufgefordert Deine Zahlungsmethode und Deine Rechnungsadresse erneut zu bestätigen. Der Wechsel in das neue Paket erfolgt automatisch nach Ablauf der Restlaufzeit Deines aktuellen Pakets.

Du bekommst alle Rechnungen als PDF in einer E-Mail gesendet. Ebenfalls kannst Du alle bisherigen Rechnungen unter Deinen Accounteinstellungen einsehen und herunterladen.

Nachdem Du Dich erfolgreich bei Polly.now registriert hast läuft Deine 14-tägige Testperiode. In diesen 14 Tagen kannst Du Polly.now mit allen Premium-Features kostenfrei nutzen. Es sind hierfür keine Zahlungsangaben notwendig – Du kannst nach dem Registrieren sofort loslegen.

Aber klar. Dazu verwendest Du eine der Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite. Dort kannst Du uns eine Nachricht schicken und auch die gewünschte Anzahl an Lizenzen angeben. Unser Kundensupport wird dann Kontakt zu Dir aufnehmen und alles weitere persönlich mit Dir besprechen.

Wir bieten eine gesonderte Preisstaffelung für Schulen und Universitäten. Möchtest Du Polly.now in Deiner Bildungseinrichtung einsetzen, dann schreibe uns über eine der Kontaktmöglichkeiten. Unser Kundensupport wird alles weiter mit Dir besprechen.

Du kannst Deine Rechnungsadresse unter Deinen Accounteinstellungen ändern. Logge Dich hierzu einfach in Deinen Polly.now Account ein und navigieren in die Abonnement-Einstellungen.